Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de La Gran Fresa (lagranfresa.vercel.app) y realizar pedidos a través de nuestros canales digitales, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

La Gran Fresa es un negocio de postres artesanales con locales en Magdalena del Mar y San Miguel, Lima, Perú. Ofrecemos:

• Venta de postres para consumo en local, recojo y delivery.
• Plataforma digital para realizar pedidos a través de WhatsApp.
• Delivery a zonas seleccionadas de Lima, coordinado con motorizados independientes.

3. Pedidos y pagos

3.1 Proceso de pedido: Los pedidos se realizan a través de nuestra plataforma web y se confirman vía WhatsApp con el equipo del local correspondiente.

3.2 Medios de pago: Aceptamos Yape, Plin, transferencia bancaria y tarjetas de débito/crédito a través de nuestras plataformas habilitadas.

3.3 Confirmación: El pedido se considera confirmado una vez que el cliente realiza el pago y el local lo verifica. La Gran Fresa se reserva el derecho de rechazar pedidos ante circunstancias excepcionales (stock agotado, fuerza mayor, etc.).

3.4 Costo de delivery: El costo de envío es pagado directamente al motorizado al momento de la entrega. La tarifa mostrada en la plataforma es un estimado referencial.

4. Productos

Todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal con ingredientes frescos. Las imágenes mostradas en la plataforma son referenciales. La disponibilidad de productos puede variar según el local y el horario.

La Gran Fresa no se hace responsable por reacciones alérgicas si el cliente no informa previamente sobre sus alergias alimentarias al momento de realizar el pedido.

5. Horarios de atención

Ambos locales atienden de martes a domingo, de 1:00 pm a 10:00 pm. Los pedidos realizados fuera de este horario serán atendidos en el siguiente turno disponible.

6. Cancelaciones y devoluciones

6.1 El cliente puede cancelar su pedido sin costo si aún no ha sido preparado. Una vez iniciada la preparación, no se aceptan cancelaciones.

6.2 En caso de productos en mal estado o errores en el pedido imputables a La Gran Fresa, se procederá al reemplazo del producto o la devolución del monto pagado, según corresponda.

6.3 Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de las 2 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica.

7. Propiedad intelectual

El contenido de esta plataforma (imágenes, textos, logotipos, diseño) es propiedad de La Gran Fresa y está protegido por las leyes de propiedad intelectual peruanas. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

8. Limitación de responsabilidad

La Gran Fresa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestra plataforma. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el pedido en cuestión.

9. Modificaciones

La Gran Fresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a través de WhatsApp o visita cualquiera de nuestros locales.