Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Al usar nuestra plataforma o realizar un pedido, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico.
• Datos de ubicación: dirección de entrega y coordenadas GPS (solo cuando el usuario las proporciona voluntariamente para calcular el delivery).
• Datos del pedido: productos solicitados, monto, fecha y hora del pedido.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, navegador y dirección IP (recopilados automáticamente).

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar y coordinar tus pedidos.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp para confirmar y gestionar tu pedido.
• Calcular el costo y tiempo estimado de delivery.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Atender reclamos, quejas y consultas.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: para procesar tus pedidos.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing (solo si lo autorizas).
• Obligación legal: para cumplir con la normativa peruana vigente.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

4. Compartición de datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Motorizados de delivery: solo el nombre y dirección necesarios para la entrega.
• Proveedores de servicios tecnológicos: como Supabase (almacenamiento de datos) y Vercel (hosting), que operan bajo estrictas políticas de privacidad.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

5. Almacenamiento y seguridad

Tus datos son almacenados en servidores seguros ubicados en la nube (Supabase). Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.

Los datos de pedidos se conservan por un período de 2 años desde la última transacción, salvo que la ley exija un plazo distinto.

6. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos por WhatsApp o al correo indicado. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestra plataforma puede usar cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

8. Datos de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si eres menor de edad, necesitas la autorización de tu padre, madre o tutor legal para realizar pedidos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos a través de nuestra plataforma. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica tu aceptación.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercer tus derechos ARCO: